产品 案例 我们

运维服务

1.电话维护服务
通过打电话的方式拜访客户,了解客户在使用过程中遇到的问题,详细了解并确认设备是否出现故障及故障排查等详细情况,如有必要则由技术人员进行解决,并做好详细电话回访记录。

2.远程服务
对于维护人员在电话里面不能解决当前问题,我们可以通过互联网远程应用控制,给您提供全面的远程服务来解决问题。

3.传真指导服务
对于电话指导 沟通较困难,或操作步骤较复杂的问题,公司技术人员会写出书面的处理建议及实施步骤,通过传真发送给客户,客户按照传真操作,结构清楚,一目了然。

4.软件升级服务
公司在发展过程中,会不断听取各方的意见及建议,对系统进行全面的升级,以适应客户提出的更新要求。 公司承诺在硬件设备不改变的前提下,对使用本公司软件的客户在保修期内进行免费的升级服务,使客户及时用到最新版本的软件。

运维服务

5.7天24小时全天候电话服务
公司提供每周7天每天24小时的服务,客户可随时来电咨询,会有技术人员给您做出满意的答复。

6.保修期内的保修内容
仪器公司提供一年的免费整机保修服务;仪器公司提供终身整机维修,五年内提供成本价配件;仪器公司接到维修通知后应及时派技术人员维修。

7.保修期外的人性化服务
对于已过保修期的客户,我方负责设备的终身优惠维修,为保证继续放心使用,可与我公司签定维护招标文件,每年支付适当的费用,可享受现场维修、保养服务及以成本价提供损坏设备的更换与维修。

运维服务