1．电话维护服务
通过打电话的方式拜访客户，了解客户在使用过程中遇到的问题，详细了解并确认设备是否出现故障及故障排查等详细情况，如有必要则由技术人员进行解决，并做好详细电话回访记录。

2．远程服务
对于维护人员在电话里面不能解决当前问题，我们可以通过互联网远程应用控制，给您提供全面的远程服务来解决问题。

3．传真指导服务
对于电话指导 沟通较困难，或操作步骤较复杂的问题，公司技术人员会写出书面的处理建议及实施步骤，通过传真发送给客户，客户按照传真操作，结构清楚，一目了然。

4．软件升级服务
公司在发展过程中，会不断听取各方的意见及建议，对系统进行全面的升级，以适应客户提出的更新要求。 公司承诺在硬件设备不改变的前提下，对使用本公司软件的客户在保修期内进行免费的升级服务，使客户及时用到最新版本的软件。

5．7天24小时全天候电话服务
公司提供每周7天每天24小时的服务，客户可随时来电咨询，会有技术人员给您做出满意的答复。

6．保修期内的保修内容
仪器公司提供一年的免费整机保修服务；仪器公司提供终身整机维修，五年内提供成本价配件；仪器公司接到维修通知后应及时派技术人员维修。

7．保修期外的人性化服务
对于已过保修期的客户，我方负责设备的终身优惠维修，为保证继续放心使用，可与我公司签定维护招标文件，每年支付适当的费用，可享受现场维修、保养服务及以成本价提供损坏设备的更换与维修。